「ヘッドセットにしたのに、Zoom で『声が遠いです』と言われた」
こんなふうに手が止まったこと、ありませんか。ヘッドセットは壊れていない。でも声だけ、パソコンの内蔵マイクから出ている。同じところで止まる人は多いはずです。
結論から言うと、見る場所は3つです。①会議に入るときの「スピーカーとマイクをテストする」 ②会議中なら、ミュートの横の小さな矢印 ③それでも一覧に出なければ、抜き差しと Windows のマイクの許可。どれも、新しいものを買わずにできます。
みなさんは、Zoom がどのマイクを使っているか、最後に確かめたのはいつですか？ 一度つないだら、そのままになりがちなところです。
今回は Zoom の公式ヘルプ3本と、私が使っている Jabra Evolve2 40 SE の日本語マニュアル（全18ページ）を開いて、順番に並べました。
※この記事は2026年10月時点の情報です。画面の名前や手順は変わることがあります。
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会議に入るとき、「テスト」を1回押しておく
着信音と、自分の声が返ってくるかを聞く
Zoom の会議に入るとき、「スピーカーとマイクをテストする」というボタンが出ます。Zoom のヘルプによると、流れはこうです（Zoom サポート「Zoomミーティングのオーディオ設定をテストする」）。
- 「スピーカーとマイクをテストする」を押す
- 着信音が聞こえなければ、一覧から別のスピーカーを選ぶ。聞こえたら「はい」
- 次はマイク。話した声が返ってこなければ、別のマイクを選ぶ。聞こえたら「はい」
- 「テストを終了」を押して、「オーディオに接続」で会議に入る
一覧にヘッドセットの名前があれば、それを選ぶだけです。スピーカーとマイクは別々に選びます。片方だけ直して、音はまだパソコンから出ていた、ということも起こりえます。
ちなみにこのボタンは、「コンピュータオーディオで自動参加」の設定を入れていない場合に出ます。出てこない人は、次の方法で確かめてください。
会議の前なら、アプリの「設定」から
時間があるときは、会議の外で済ませておくと安心です。Zoom のアプリで右上のプロフィール画像から「設定」を開き、「オーディオ」へ。スピーカーとマイクの一覧からヘッドセットを選びます。「マイクのテスト」を押すと録音が始まり、声を拾っているあいだは青い音量バーが動きます。
会議中に気づいたら、ミュートの横の矢印から選び直す
会議が始まってから「声が遠い」と言われることもあります。いったん抜けなくて大丈夫です。
画面の下に並ぶボタンのうち、「ミュート」の横にある小さな矢印を押します。マイクとスピーカーの一覧が出るので、そこでヘッドセットを選び直します。Zoom のヘルプにも、会議中はここから別のマイクやスピーカーを選べると書かれています。
ここで1つ注意です。自分ではミュートを外したのに、まだミュートのままになっていることがあります。Zoom のヘルプでは、主催者が参加者をミュートにしている場合もあるので、そのときはチャットで解除を頼んでください、とされています。自分の操作ミスと決めつけなくて大丈夫です。
一覧にヘッドセットが出てこないときは
挿し直して、パソコンの音量も見る
Zoom のトラブルシューティングのページでは、まず機器を確かめる順番になっています（Zoom サポート「デスクトップアプリのスピーカーまたはマイクの問題に関するトラブルシューティング」）。
- ケーブルが奥までしっかり挿さっているか
- Zoom がマイクを見つけられないときは、いったん抜いて挿し直す
- Bluetooth のものなら、電源が入っていて、つながっているか
- パソコン本体の音量が、ミュートや小さすぎになっていないか
Windows で、Zoom にマイクを使う許可を出す
それでも一覧に出ないときは、Zoom にマイクを使う許可が入っていないのかもしれません。Zoom のヘルプにある Windows の手順はこうです。「スタート」→「設定」→「プライバシー」→「アプリのアクセス許可」の「マイク」を開き、「アプリにマイクへのアクセスを許可する」と、その下の「デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可する」をオンにします。画面の名前は、Windows の版によって少し違うことがあります。
会社のパソコンだと、管理している人の決めたルールで、触れない設定もあります。Zoom のヘルプにも、Zoom の設定項目は管理者が止めている場合があると書かれています。見当たらないときは、社内の担当者に聞いてみてください。
Jabra 40 SE なら、ミュートが2つあると覚えておく
私が使っている Evolve2 40 SE には、Zoom の画面とは別に、ヘッドセット側のミュートがあります。マニュアルによると、通話中にミュートボタンを押すか、マイクの棒（ブームアーム）を上げるとミュート、下げると解除です。この動きは最初からオンになっていて、無料ソフトの Jabra Direct で切ることもできます（Jabra Evolve2 40 SE ユーザーマニュアル（日本語・PDF））。
だから、Zoom の画面ではミュートが外れているのに声が届かないときは、マイクの棒が上がっていないかを見てください。マニュアルでは、ミュート中は専用のランプが点き、ヘッドセットを着けているあいだも消えないと書かれています。ただ、このランプは機種によっては付いていない、という注意書きもあります。
Zoom の設定画面の「オーディオ」には「ヘッドセットのボタンを自動的に同期する」という項目もあります。ヘッドセットのボタンが Zoom で効かないときは、ここも見てみてください。
これから買う人は、型番の UC／MS を見る
40 SE には、Teams 向けのモデル（型番に MS Teams）と、そうでないモデル（UC）があります。Jabra のサポートページでも、型番ごとに分かれています（Jabra Evolve2 40 SE サポートページ）。マニュアルでは、Teams ボタンなどは Teams 向けモデルだけの機能です。会社の会議が Zoom 中心なら、Teams ボタンは使いません。UC が候補になります。型番の近い Evolve2 40 の公式ページでは、よくある質問で UC を「Zoom 認定」と説明しています（Jabra Evolve2 40 製品ページ）。注文の前に、型番に UC か MS Teams のどちらが入っているかを見てください。
今ちゃんと聞こえているなら、触らなくていい
相手から何も言われていないなら、設定はそのままで大丈夫です。今日やることはありません。今のヘッドセットで困っていないなら、買い替えもいりません。
切り替わらなくて困っている人だけ、次の会議の5分前に Zoom の「設定」→「オーディオ」を開いてください。スピーカーとマイクの2か所を見る。それだけです。
Teams を使う日もある人は、Teams で切り替わらないときの記事に同じ流れでまとめています。届いたあとに最初にやる設定（自分の声の聞こえ方）は、側音の記事にあります。
「さっきより聞き取りやすいです」と言われたら、それで正解です。
